Política de Cobrança

1.Como funciona a cobrança

A Infinity Checkout não processa nem retém pagamentos. Você conecta sua própria conta em uma adquirente parceira — atualmente Stripe ou Whop — e todo o valor pago pelos seus clientes é liquidado diretamente nessa conta, seguindo o cronograma de repasses da própria adquirente escolhida.

A Infinity Checkout cobra uma taxa de plataforma sobre cada transação aprovada, descontada automaticamente no momento da liquidação. Não guardamos nem custodiamos, em nenhum momento, o saldo das suas vendas.

2.Taxas

Nossa taxa parte de 4,9% por transação aprovada, podendo ser reduzida através dos planos pagos disponíveis no painel. Não cobramos:

• Mensalidade obrigatória para usar o plano gratuito;
• Taxa de reserva (rolling reserve) sobre o seu faturamento;
• Taxa de configuração ou de encerramento de conta.

Taxas adicionais cobradas diretamente pela sua adquirente (Stripe/Whop), como taxas de processamento de cartão, câmbio ou chargeback, seguem as políticas de preço da própria adquirente e não são controladas pela Infinity Checkout — consulte os termos delas para mais detalhes.

3.Moeda e Conversão

O checkout da Infinity Checkout é otimizado para vendas internacionais em dólar (USD), mas o suporte a outras moedas depende da configuração da sua adquirente. Eventuais conversões cambiais aplicadas ao valor recebido são de responsabilidade e critério da adquirente conectada, seguindo as taxas de câmbio praticadas por ela no momento da transação.

4.Assinaturas e Cobrança Recorrente

Para produtos vendidos por assinatura, a renovação é automática nos ciclos configurados por você (mensal, trimestral ou anual), sendo a cobrança processada diretamente pela adquirente conectada na data de renovação.

• O cliente final pode cancelar uma assinatura a qualquer momento, conforme o fluxo de cancelamento disponibilizado no checkout ou pelo suporte do vendedor;
• Em caso de falha na cobrança de uma renovação, o sistema realiza novas tentativas automáticas antes de marcar a assinatura como inadimplente ou cancelada;
• Alterações de preço em um plano existente não afetam assinantes já ativos, salvo aviso prévio do vendedor.

5.Reembolsos e Cancelamentos

A política de reembolso de cada produto é definida pelo próprio vendedor, respeitando no mínimo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos a partir da compra, para consumidores brasileiros) e as regras da adquirente utilizada.

Reembolsos são processados através da adquirente conectada (Stripe ou Whop) e o prazo de estorno ao cliente segue o prazo praticado por ela — normalmente entre 5 e 10 dias úteis. A taxa de plataforma referente a uma transação estornada integralmente também é devolvida; em estornos parciais, a taxa é ajustada proporcionalmente.

6.Chargebacks e Disputas

Chargebacks (contestações de cobrança feitas pelo titular do cartão junto ao banco emissor) são administrados diretamente pela adquirente conectada. O vendedor é responsável por responder a disputas dentro do prazo exigido pela adquirente, fornecendo evidências de entrega e atendimento quando solicitado.

Taxas de chargeback eventualmente cobradas pela adquirente são repassadas integralmente ao vendedor, conforme a política de preços dela.

7.Impostos

Os valores exibidos no checkout não incluem, salvo indicação em contrário, impostos que possam incidir sobre a venda. É responsabilidade exclusiva do vendedor apurar, declarar e recolher os tributos aplicáveis às suas vendas, conforme a legislação do seu país e regime tributário.

8.Alterações de Preço

Podemos alterar nossa estrutura de taxas mediante aviso prévio de pelo menos 15 dias, comunicado por e-mail ou através do painel. Alterações não retroagem a transações já processadas.

9.Contato

Dúvidas sobre cobranças, taxas ou reembolsos podem ser enviadas para infinity.checkout.support@gmail.com.